La inteligencia artificial incluye varias áreas interrelacionadas, como las redes neuronales y los sistemas expertos. Un sistema experto permite a un gerente operar en un sistema más alto que lo esperado realizando consultas basadas en el conocimiento de un experto en el campo.
Las partes de un sistema experto incluyen una interfaz con el usuario, una base del conocimiento, una maquina de inferencias y una maquina de desarrollo. Los sistemas expertos permiten a los gerentes considerar más decisiones alternativas, usar un nivel de lógica superior al evaluar alternativas, tener más tiempo para la evaluación y tomar decisiones de forma consistente. Los sistemas expertos también permiten a la compañía realizar mejor su trabajo y mantener su recurso de conocimientos expertos.
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