El sistema de apoyo a decisiones proporciona tanto información para resolver problemas como una capacidad de comunicación que permite resolver problemas semiestructurados. La información se produce como informes periódicos y especiales, así como salidas de modelos matemáticos. La comunicación entra en juego cuando grupos de gerentes tratan de resolver problemas.
El más reciente refinamiento del concepto es el sistema de apoyo a decisiones en grupos. Este busca mejorar las comunicaciones entre los miembros del grupo proporcionando entornos estimulantes, y también apoyar el proceso de toma de decisiones suministrando software llamado groupware.
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